Questions fréquentes
Le rendu sera-t-il fidèle au meuble livré ?
Non, et il ne le prétend pas : c'est une impression d'artiste, produite par un modèle d'image à partir de votre photo de référence et de vos champs. Les proportions, la teinte et le dessin sont approchés ; les cotes, les échantillons et le plan font foi. Chaque page de devis porte cette mention.
D'où viennent les images ? Mes photos servent-elles à entraîner quelque chose ?
Les rendus sont produits par un modèle d'image (FLUX.2, de Black Forest Labs) exécuté sur l'infrastructure de notre hébergeur, Cloudflare, qui stocke aussi les photos. Vos photos et celles de vos clients ne servent qu'à produire vos rendus ; elles ne sont ni revendues ni utilisées pour entraîner un modèle. Chaque rendu est signalé comme une image générée par intelligence artificielle.
Que deviennent les photos de mes clients ?
Elles sont stockées le temps du projet et supprimées quand vous supprimez le projet, ou 12 mois après sa dernière modification. Vous restez responsable d'avoir l'accord de votre client pour utiliser la photo de son intérieur ; la page de devis n'est accessible que par son lien.
Faut-il un logiciel de 3D ou des compétences particulières ?
Non. Deux photos et six champs de texte. Le rendu prend moins de deux minutes.
Combien de rendus puis-je faire ?
3 rendus offerts à l'ouverture de l'atelier (une demande, trois finitions), puis 150 rendus par mois avec l'abonnement. Si un rendu est raté (mauvais emplacement, objet déformé), relancez la demande en précisant l'emplacement : la relance compte comme une nouvelle demande.
Puis-je mettre mon logo et mon nom sur la page de devis ?
Le nom de votre atelier, oui, dès l'essai. La page porte aussi la mention du service et la mention « impression d'artiste ».
Comment résilier ?
Depuis votre espace, en un clic, par le portail de notre revendeur agréé : l'abonnement court jusqu'à la fin de la période payée, sans reconduction ensuite. Vos projets et vos pages de devis restent consultables jusqu'à leur suppression (par vous, ou 12 mois après leur dernière modification) ; seuls les nouveaux rendus demandent un abonnement.
Puis-je être remboursé ?
Oui : dans les 14 jours suivant le premier paiement, une simple demande au support suffit pour un remboursement intégral, sans justification. Au-delà, la résiliation arrête les prélèvements suivants ; la période en cours n'est pas remboursée.
Qui répond au support ?
Le support se fait par e-mail, au nom du produit, avec l'aide d'une intelligence artificielle ; les demandes de remboursement et les questions juridiques sont transmises à l'éditeur.